Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của bạn tại ba88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ba88 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại vùng pháp luật cho phép
ba88 Chính sách bảo mật thông tin của bạn tại ba88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ba88 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay sẽ được chuyển đến đúng bộ phận để xác minh trước khi thực hiện.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo trình tự xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu có cấu trúc — phù hợp khi bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ba88 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản theo quy trình được mô tả trong mục liên hệ.

Mã hoá toàn trình

SSL bảo vệ mọi dữ liệu từ đăng nhập trên điện thoại đến xác nhận giao dịch — không có điểm hở giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách ba88 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến cookie và quyền yêu cầu xoá.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp ví. ba88 chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo không ai khác xoá tài khoản thay bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu tại vùng áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà dịch vụ ba88 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.